中屋万年筆のアフターサポート

中屋万年筆をご購入いただきありがとうございます。

弊社ではご購入の際にご記入いただくお客様の筆記カルテに基づき、お使いになる方の手に合うようにペン先・ペン芯等の調整を行っておりますが、万が一書き味に不具合等ございましたら、下記方法にてご連絡いただければ調整等の対応をいたします。


【中屋Webサイトからご購入された場合】
1.郵送
郵送での対応の場合、片道の送料につきましては、ご負担いただきたいと存じます。
下のカルテボタンから、カルテページにお進みください。 カルテのフォームに従って、調整及び修理に関する内容をご記入の上送信してください。
写真等の画像添付は別途メールにてご送付ください。
(※画像サイズは 100KBまでとしていただきますよう、ご協力お願いいたします)
弊社でカルテを確認した後、対応方法についてご案内を差し上げます。
案内に沿って万年筆をパッキン等で保護し、書留または宅急便(元払い) にてお送りください。

調整及び修理品が弊社に着き次第、内容を確認しお見積もりや納期をご連絡させていただきます。
返送までにお時間を頂戴することもございますが、どうぞご理解ください。

2. 実演販売イベント
ペン先の調整は中屋の実演販売イベントにお持ちいただければ、対面での調整が可能です。
(修理の場合は郵送でのご依頼をお願します)
実演販売のスケジュールはこちらよりご確認いただけます。


【店舗でご購入された場合】
1.まずはご購入された店舗にご相談ください。
店舗よりご案内させていただきます。
※店舗にご相談されずに郵送されますと費用が発生する場合がありますのでご注意ください。

2. 実演販売イベント
ペン先の調整に関しては「中屋の実演販売イベント」にお持ちいただければ、対面での調整もいたします。

【実演販売イベントでご購入された場合】
調整・修理共に、「店舗でご購入された場合」と同じ方法でご依頼ください。



<中屋万年筆オーナーズ倶楽部>

中屋万年筆をお買い求めくださいました皆様をサポートさせていただく為、オーナーズ倶楽部を作りました。
万年筆も車と同じでしばらくお使いいただき、慣らし運転が終わった所で、里帰り(車検)が必要と考えております。
オーナーズ倶楽部ご登録の方にはペン先調整及び部品を伴わない修理につきましては無料(内容によっては有料となる場合がございます)で承っております。
オーナーズ倶楽部の詳細は、こちらをご覧下さい。

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