ご利用になる前に
- ・恐れ入りますが、他社商品の修理は承っておりません。
- ・オンライン注文以外でご購入いただいたペンは購入店にご相談ください。
- ・メール等で事前にご連絡なく万年筆を送付いただいた場合、当社では保管の責任を負いかねます。
- ・郵送時のトラブルを避けるため、大切な万年筆をご返送いただく際は、梱包を厳重にお願いします。また返送時に万年筆について、キズ・亀裂等の不具合があった場合、当社では責任を負いかねますことをご了承ください。
- ・お客様ご自身や他社メーカーによりペンポイントへの加工がなされたと認められた場合には、以後当社での調整等のサービスを受けられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ・調整・修理完了後の万年筆がお客様のご都合により返送できなくなった場合で、6カ月を経過してもご連絡をいただけない場合は、その時点で当社での保管責任は生じなくなります。
- ・現在、ロシアとインドへの発送は行っておりません。
ご依頼内容
01ペン先調整（無償）
調整とは、ペンの書き味のみを変えることです。部品交換を伴わないペン先調整のみの場合は無料で承っております。
別途諸経費（送料など）はご負担いただきます。
例）
・インクが出ない
・ちょっと書きにくいと感じる
・ペン先が曲がってしまった
02修理（有償）
ペン先交換、部品交換、漆の塗り直しなどについては有料となります。料金は内容により異なりますのでお問い合わせください。
例）
・文字の線幅を変えたい（ペン先交換）
・部品交換を伴う修理
・漆塗り万年筆のキズなどの修復
ケース1：キズを修復
欠損箇所だけに漆を塗り直すのではなく、キャップ全体あるいは軸全体に漆を塗り直す修復方法です。
ケース2：割れ目やヒビを糸巻きで修繕
割れ目やヒビの部分に漆をしみ込ませた糸で補強する糸巻きの修繕方法です。
ケース3：金継ぎ
日本古来の金継ぎという修繕方法を応用し、破損してしまったお茶碗のように万年筆を修理する方法です。
※ペンの破損状態によっては金継ぎでの修理をお断りする場合もあります。
※万年筆はインクが乾かないよう密閉することが求められますが、破損状態によっては密閉度を保つことができずにインクが乾きやすくなってしまう場合があります。
ご依頼方法
中屋でご注文された際のオーダー番号を確認させていただきますのでご準備ください。
ペン先調整の完了目安は当社にペンが着荷してから1ヶ月程度です。
※調整・修理にかかる期間はご依頼内容によって異なります。
STEP.01
お問合せフォームに入力
調整・修理品の問合せフォームに従って、調整および修理に関する内容を記入後、送信してください。
後日、当社よりご連絡させていただきます。
STEP.02
万年筆の送付
当社からのメール内容にそって、あなたの万年筆を梱包し当社ご送付ください。
STEP.03
修理品の着荷・お見積り
当社に調整及び修理品が到着次第、内容を確認しお見積りや納期をご連絡させていただきます。
ご納品までにお時間を頂戴することもございます。どうぞご理解ください。
STEP.04
調整・修理作業・ご返送
修理代金ご決済後、作業を開始いたします。
作業が完了次第、メールにて完了のご連絡とご返送先の住所等を確認させていただき、発送となります。
中屋お取り扱い店舗や海外取り扱い店で購入された場合、先ずは購入された店舗にご相談ください。
また、実演販売イベントも開催しておりますので、ペンをお持ちいただければその場でペン先調整をすることが可能です。